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外卖员不满投诉给顾客“外卖加屎” 外卖平台展开调查

来源:龙海新闻网  更新时间:2017-01-17 11:42
外卖员不满投诉给顾客“外卖加屎” 外卖平台展开调查

原标题:外卖员不满投诉打电话给顾客称“外卖加了屎”,送餐平台调查

1月6日,家住深圳的李女士通过个人微博账号@初见之停滞的阳光发帖投诉,其在“饿了么”网上订餐,送餐员向其报复称外卖“加了屎”。1月10日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)从饿了么订餐平台了解到,该平台正与李女士就此事进行沟通并已介入调查。

采访对象提供的短信截屏

李女士向澎湃新闻表示,她于2016年9月通过“饿了么”网络订餐,后外卖配送员找不到送餐地址,双方在电话中沟通,不料外卖员态度不好,反倒对其一顿大吼。李女士称,事发后她将这一事件投诉至“饿了么”相关商家后,商家便处理了外卖员。

李女士称,本以为事件就此结束,谁知隔了4个多月,她收到一条159开头的手机号发来的短信:“还记得你点的外卖吗?我在里面加了一点我的屎,味道怎么样?”李女士称,收到后其立即向“饿了么”平台投诉,并将短信截图后通过微博发布。

不过截止到目前,饿了么只在微博评论中表明态度,李女士说,饿了么与其私下两次打电话沟通也仅限于了解情况,并没有沟通事件的解决方案。

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